1- يتم تزويدنا بصور واضحة للمنتج وارسالها علئ الواتس القسم المختص على الرقم: 966583908889+
يقوم فريقنا برد عليكم واتخاذ الحل المناسب حسب البنود التالية .
2-نقوم بتعويض العميل بكوبون بقيمة المنتج التالف ورساله للعميل ويدفع العميل قيمة الشحن مقابل المنتج المتضرر •
3-على العميل الاحتفاظ بالمنتج وعدم استخدامه لحين موافقه متجر دير بيوتي على تعويض العميل ورسال الكوبون بقيمة المنتج المتضرر •
3-يتم تعويض العميل بكوبون بقيمة المنتج التالف او المتضرر من خلال عمليه النقل وشركات الشحن.
4-اذا رغـب الـعمـيل با اعـاد الـطـلـب دون سـبـب يـتـم اشـعـارنـا
خـــلال 7 أيام بعد استلام الطلب. ويعتبر الشحن المجاني ملغي ويتحمل العميل تكلفه الشحن الارسال والترجيع وتخصم من رصيد المرتجع بشرط أن يكون المنتج بحالته الاصلية.
4-يتم إرجاع المنتج للشحن بعد استلام بوليصه الارجاع خلال 24 ساعة من استلام البوليصه حتى لتطبيق تعليمات وسياسات الاسترجاع والإستبدال.
5-يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته الاصلية عند الاستلام.
6-يتم إعادة المبلغ حسب طريقة سداد العميل وقد تستغرق المدة الارجاع من 3 الى 7 ايام عمل.
7-في حال فتح الغلاف للمنتج يعتبر خارج الضمان وغير قابل للاسترجاع وتطبق علية شروط وتعليمات وزارة التجارة في مجال العطور والتجميل لحماية المستهلك. والحفاظ على البيئة.
للتواصل بفريقنا المختص في قسم الاستبدال والاسترجاع من خلال الايميل : Email: [email protected]
